20 août 2006

Un petit mot...

Tu seras un homme

Si tu peux voir détruit l’ouvrage de ta vie

Et sans dire un seul mot te mettre à rebâtir,

Ou perdre en un seul coup le gain de cent parties

Sans un geste et sans un soupir…

Si tu peux être amant sans être fou d’amour

Si tu peux être fort sans cesser d’être tendre

Et te sentant haï, sans haïr à ton tour

Pourtant luter pour te défendre

Si tu peux supporter d’entendre tes paroles

Travesties par des gueux pour exciter des sots,

Et d’entendre mentir sur toi leurs bouches folles

Sans mentir toi-même d’un mot;

Si tu peux rester digne en étant populaire,

Si tu peux rester peuple en conseillant les rois,

Et si tu peux aimer tous tes amis en frère,

Sans qu’aucun d’eux soit tout pour toi;

Si tu sais méditer, observer et connaître,

Sans jamais devenir sceptique ou destructeur;

Rêver, mais sans laisser ton rêve être ton maître,

Penser sans n’être qu’un penseur;

Si tu peux être dur sans jamais être en rage,

Si tu peux être brave et jamais imprudent,

Si tu sais être bon, si tu sais être sage,

Sans être moral ni pédant;

Si tu peux rencontrer Triomphe après Défaite,

Et recevoir ces deux menteurs d’un même front,

Si tu peux conserver ton courage et ta tête

Quand tous les autres les perdront;

Alors les Rois, les Dieux, la Chance et la Victoire,

Seront à tout jamais tes esclaves soumis,

Et, ce qui vaut mieux que les Rois et la Gloire,

Tu seras un homme, mon fils!

Rudyard Kipling, traduit par André Maurois

17 août 2006

Ma famille

Je vous présente ma famille. Anne-Marie, Chanelle, Frédérique, Louis et moi-même.

16 août 2006

Curriculum Vitae de Benoit Grenier

Benoît Grenier

CP 6, Sainte-Mélanie (Québec) J0K 3A0

CANADA

Téléphone résidence :

Télécopieur résidence :

Courriel :

Langues parlées et écrites : français et anglais

Personnal Protection Specialist (P.P.S.) 1993

Executive Protection Institute of United States

Dr Richard Kobetz

Virginia, United States of America

Attestation d’études collégiales (A.E.C.) 1993

en Sûreté Industrielle et commerciale

Collège Maisonneuve, Montréal

(7 cours complétés)

Études au Baccalauréat en administration des affaires 1986-1999

23 cours complétés à ce jour

Université du Québec à Montréal, Montréal

Diplôme d’études collégiales (D.E.C.) 1985

en psychologie et administration

CÉGEP Lionel-Groulx, Ste-Thérèse

Diplôme d’études secondaires (D.E.S.) 1983

Formation générale

Séminaire de Joliette

Diverses formations et séminaires ont également été complétés dans le cadre des différents emplois :

· Formation continue dans le cadre de diverses associations en sécurité et gestion de risques ;

· Formation continue en gestion de la sécurité (ASIS International) ;

· Gestion des ventes et équipes de ventes (Pro-Vente inc.) ;

· Gestion du temps et des priorités;

· Service à la clientèle ;

· Formations et séminaires techniques en informatique et sécurité ;

· Formation en gestion de relation avec les médias ;

Un portrait rapide:

· Orientation naturelle à planifier et à s’organiser efficacement;

· Grand potentiel à atteindre une performance au-dessus de la moyenne;

· Liberté et indépendance;

· Requiert que très peu ou pas de supervision;

· Se nourrit de responsabilités additionnelles et aime se développer continuellement;

· Habileté à rencontrer les gens et les mettre à l’aise;

· Accorde beaucoup d’importance au développement et au maintien de bonnes relations;

· Aime apprendre par la pratique et les expériences concrètes;

· Habileté de rédaction de rapports synthèses


EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

Directeur, Gestion des risques et Sécurité 2001-2006

Couche-Tard inc.

Vice-présidence Administration

Division Est du Canada

Avril 2005 à mars 2006 a cumulé la fonction de:

Directeur des ventes, Division Est de Montréal

Mentionnons entre autres :

· Responsabilité d’un budget de ventes de plus de 100 Millions

· Gestion de plus de 1500 employés

· 125 magasins (120 points de ventes corporatifs , 20 franchises restauration, 27 franchisés Tabatout)

· Gestion axée sur l’imputabilité et l’atteinte d’objectifs de profitabilité

Principaux domaines d’intervention en gestion des risques :

· Gestion pro-active des risques et protection des actifs de l’entreprise

· Protection des biens, des personnes et des informations;

· Responsable du programme de protection des exécutifs de l’entreprise ;

· Conception et implantation de la sécurité pour le Centre de distribution de l’Est du Canada

· Coordination du plan stratégique triennal de la sécurité;

· Élaboration et conception du programme de formation en prévention et protection;

· Gestion des dossiers des dommages causés par des tiers ;

· Gestion des dossiers de responsabilité civile de l’entreprise ;

· Gestion des dossiers de contraventions reliés aux opérations de l’entreprise ;

· Intervention en situation de crise;

· Responsable des enquêtes interne et externe;

· Financement du risque via les mécanismes d’assurance;

· Porte-parole ad hoc de l’entreprise pour les dossiers de sécurité et d’événements de crise

Réalisations en gestion des risques :

· Conception de la fonction sécurité au Centre de distribution ;

· Conception d’un modèle de gestion technologique de sécurité ;

· Ré-ingénierie du service orientée vers la gestion des risques ;

· Préparation et implantation d’un plan stratégique de sécurité pour la division de l’Est du Canada;

· Établissement de partenariats avec les services de renseignement policier;

· Élaboration et conception d’une stratégie corporative de gestion des risques de l’entreprise;

· Développement d’un modèle de recouvrement pour le vol interne;

· Développement d’un mécanisme de collecte d’information (événements et expérience de pertes);

· Élaboration et conception d’une politique d’enquête uniforme;

· Mise en place d’une gestion pro-active des dossiers légaux de poursuites responsabilités civiles;

· Mise en place d’un programme de prévention et de sensibilisation pour les différents dossiers légaux pénaux;

· Conception et développement d’un programme de formation sur l’attitude préventive en milieu de travail;

· Gestion et supervision quotidienne des enquêtes internes et externes reliées à l’entreprise;

· Mise en place d’un programme de soutien aux victimes d’actes criminels de l’entreprise;

· Mise en place d’un programme de collecte d’information anonyme interne à l’entreprise;

· Mise en place d’un programme de coaching continu des opérateurs du réseau;

· Négociation du programme corporatif de financement de risque (assurance);

· Mise sur pieds d’une unité de gestion et d’analyse et de renseignement stratégique de l’entreprise;

· Participation à l’élaboration de pratiques opérationnelles sécuritaires dans le réseau de vente;

· Responsable du programme de protection des exécutifs de l’entreprise;

· Élaboration et conception d’un modèle technologique de protection relié avec les fonctions IT de l’entreprise;

· Responsable de la mise à niveau des normes et politiques en matière de sécurité;

· Responsable d’une équipe de sécurité incluant l’analyse, les enquêtes, la prévention et le soutien administratif;

· Réduction significative du shrinkage (Pertes d’exploitation) de 0,5 % du volume des ventes


Conseiller en sécurité 2000-2001

Groupe Conseil iSécurité inc.

Conseiller en sécurité 1997-2000

Société du Vieux-Port de Montréal inc.

Vice-présidence Exploitation (Contractuel)

Principaux domaines d’intervention et réalisations:

· Protection des biens, des personnes et des informations;

· Conception et implantation de la technologie de sécurité pour le Centre interactif
des sciences de Montréal / Interactive Science Center / Centre ISCI (projet de 50M$);

· Plan directeur et analyse de sécurité;

· Formation en prévention et protection;

· Recrutement de cadres en sécurité.

· Ré-ingénierie du service de Prévention et Protection

· Gestion des risques et contrôle des pertes

Conseiller en sécurité et responsable

du développement des affaires (Contractuel)

(Chartrand, Laframboise et associés, Groupe Garda, Groupe Conseil SecuriT 1992-1998

Principaux domaines d’intervention et réalisations:

· Protection des biens, des personnes et des informations;

· Gestion intérimaire de service de sécurité

· Planification et gestion de programmes de gestion des risques

· Préparation de plans et devis de sécurité;

· Plans directeurs et analyses de sécurité;

· Formation en prévention et protection;

· Consultation en sécurité stratégique ;

· Recrutement de cadres en sécurité.

Conseiller 1991-1992

Développement des affaires

Ressources humaines et gestion stratégique

Principaux domaines d’intervention

· Recrutement de forces de ventes;

· Gestion intérimaire en ressources humaines;

· Direction d’équipes de ventes;

· Développement des affaires

· Analyse des besoins de formation;

· Formation (motivation, gestion stress, communication);

· Animation de sessions sur le service à la clientèle (satisfaction de la clientèle).

Quelques réalisations :

· Planification, création et implantation d’un Service des ressources humaines pour Micro-Boutique inc. (INSO inc.), Montréal;

· Recrutement de force de ventes;

· Direction générale intérimaire (impartition);

· Consultation en gestion pour diverses PME;

Directeur général 1988-1991

Les productions EDELWEISS inc.

Laval (Québec)

Réalisations :

· Responsable du développement des affaires de l’organisation;

· Direction d’une équipe de 20 sous-traitants en communications graphiques;

· Coordination de la planification stratégique de l’entreprise;

· Mise sur pieds d’une division de traduction de matériel de présentation et de communication graphique (Apple Canada inc.)

Directeur des opérations et du service à la clientèle (Est du Canada) 1987-1988

Computer Connection Inc.

Mississauga (Ontario)

Réalisation :

· Responsable de l’intégration des opérations québécoises à celles du siège social de Mississauga;

· Négociation de tous les baux commerciaux de l’Est du Canada;

· Mise sur pieds d’un programme «Client satisfait à 100 % »;

· Supervision de 55 employés;

· Responsable des opérations financières au Québec;

· Redéfinition de la fonction service après vente pour l’entreprise (support technique et réparation);

· Gestion des inventaires (15 millions)

Représentant et Directeur des ventes 1984-1987

La Maison de l’ordinateur inc. (vendue en 1987 à Computer Connection Inc.)

Laval (Québec)

Réalisations :

· Responsable d’un volume de vente 6 M $;

· Gestion des comptes majeurs;

· Direction de la force de vente et représentation (6 représentants);

· Responsable des activités marketing de l’organisation;

· Participation au processus de vente de l’entreprise et auteur de la valeur de l’achalandage pour les actionnaires;

· Chargé d’implanter et de développer la division des comptes corporatifs et gouvernementaux.


ACTIVITÉS PARA-PROFESSIONNELLES

Membre actif de l’Association des Directeurs de Police du Québec (ADPQ) 2002-2006

Membre du sous-comité relation entre l’industrie privée et la sécurité publique de

l’Association des Directeurs de Police du Québec (ADPQ) 2002-2005

Membre actif de l’Association des gestionnaires de risque du Canada 2003- 2005

Administrateur et membre du comité exécutif d’Info-Crime Québec 2001-2004

Membre Fondateur du comité Info-Crime Laval 2003-2005

Membre de l’Association québécoise des intervenants en sécurité (AQIS) 1994-2006

Membre de l’American Society of Industrial Security (ASIS International) 2001-2005

Animateur Mouvement Scout 1998-1999

Rédacteur et journaliste magazine Haute Protection 1995-1997

Membre actif du Nine Lifes Associates (NLA) Protection exécutive 1993-2005

Regroupement de 700 membres actifs

de l’Executive Protection Institute of United States

Membre actif de la Société Canadienne de Sûreté Industrielle et Commerciale 1993-1997

Membre du Conseil d’administration de la Jeune Chambre de Commerce 1991-1992

de Montréal et vice-président du concours ARISTA 1991 de la chambre

Membre actif de la Chambre de Commerce de Laval 1985-1992

Membre du club sélect des Cent associés de Trouvarir (troupe de théâtre) 1991-1993

Regroupement d’hommes et de femmes d’affaires qui assure le développement

financier de la troupe de théâtre à Laval

Membre fondateur du conseil d’administration de l’Association des anciens et 1991-2006

anciennes élèves du Séminaire de Joliette

Président du Club optimiste Laval - St-Bruno 1991-1992

Membre du conseil d’administration de l’Orchestre symphonique de Laval 1990-1991

Membre actif de l’Association Internationale des Étudiants en 1987-88-89

Sciences Économiques et Commerciales (AIESEC) de

l’Université du Québec à Montréal

Directeur général et entraîneur de la formation Les Anges Gardiens 1984-85

du Québec Inc.

L’objectif de cette association était de favoriser l’implication de la population

de Montréal à la vie du métro de Montréal

Intervenant auprès de jeunes en difficulté dans une maison d’hébergement 1983-1985

temporaire (Accueil Jeunesse Lanaudière) Joliette

Les leçons des meilleurs gestionnaires...

Les leçons des meilleurs gestionnaires. Un article très intéressant paru l'an dernier.

parAlain Gosselin et Guylaine Désautels, collaboration spéciale

28 novembre 2005 - 10h36 CyberPresse

Plusieurs employeurs rapportent un phénomène inquiétant: un nombre croissant d'employés refuse une promotion au statut de superviseur. Ils préfèrent conserver leur lien de subordination plutôt que d'assumer la responsabilité de gérer leurs collègues de travail. Qui les en blâmerait?

Vu de l'intérieur, la situation semble préoccupante. Quiconque a eu à gérer du personnel vous dira que ce qui semblait au départ être un défi attrayant peut, plus tard, se révéler décevant.

Les heures de travail des gestionnaires sont souvent longues et le salaire est parfois moins important que celui de ceux qu'ils dirigent, ces derniers pouvant faire des heures supplémentaires rémunérées.

Il est souvent difficile de laisser les problèmes au bureau ou à l'usine, et le travail se poursuit souvent à la maison. La reconnaissance vient rarement et doit la plupart du temps être sollicitée. Bref, beaucoup d'employés regardent leur patron se démener et ne l'envient guère. Par contre, ils ne se privent pas de le critiquer.

L'emploi vient sans manuel d'instruction, et la plupart du temps sans préparation adéquate. Alors que l'on a passé plusieurs années à se préparer à exercer son métier ou sa profession, le nouveau gestionnaire doit largement improviser dans un nouveau métier qu'il a observé de loin mais dont il a sous-estimé la complexité.

Il découvre rapidement une réalité inattendue: ses nouveaux pouvoirs sont en fait très limités, il est fortement dépendant des autres, il est parfois mal soutenu par ses patrons, il doit composer avec un travail beaucoup plus diversifié que ce qu'il croyait au départ et, finalement, il lui est impossible de plaire à tout le monde. Pourtant, même si plusieurs partagent le sentiment que diriger un groupe d'employés peut être une tâche ingrate et peu valorisante, plusieurs autres y trouvent un défi stimulant qu'ils ont beaucoup de plaisir à relever, avec succès.

Afin de mieux comprendre pourquoi certains réussissent très bien là où d'autres échouent, nous nous sommes intéressés aux gestionnaires qui connaissent beaucoup de succès dans la gestion de leur personnel (1).

Nous avons rencontré chacun de ces gestionnaires dans une entrevue de plus de deux heures. Nos questions touchaient leur préparation à exercer leur métier de superviseur et, surtout, leurs actions au quotidien.

Voici quelques observations qui sont susceptibles d'intéresser ceux qui gèrent du personnel et, qui sait, peut être de créer de nouvelles vocations.

Ils ne recherchent pas les concours de popularité en voulant se faire aimer à tout prix.

Ce sont des gestionnaires exigeants qui demandent toujours à leur personnel de se dépasser. Ils visent l'excellence et ils veulent que ce soit clair pour tout le monde. Cependant, ils font preuve d'une grande humilité.

Ces coachs sont fermement convaincus qu'ils ont plus besoin de leurs employés que ces derniers ont besoin d'eux. Ils sont capables d'admettre qu'ils ne connaissent pas tout et qu'ils ont besoin de leurs employés pour connaître les problèmes et trouver des solutions.

Capacité d'écoute
Leur capacité d'écoute est impressionnante, c'est pourquoi ils n'hésitent pas à demander du feed-back à leur personnel et à remettre en question leurs façons d'être et de faire. Ils savent compenser leurs exigences élevées par beaucoup de reconnaissance envers leur personnel.

Ils n'hésitent pas à démontrer leur fierté envers leurs employés et à souligner toutes les contributions, particulièrement celles qui passent habituellement inaperçues. Bien qu'ils utilisent différentes approches pour motiver leurs employés, ils privilégient les leviers non monétaires, comme les remarques positives en personne ou en public.

Ils prennent également l'initiative de mettre par écrit leur reconnaissance, un geste apprécié par leurs employés.

Par contre, si la situation est contraire, ils ne se ferment pas les yeux devant les problèmes évidents.

Ils n'hésitent pas à confronter rapidement les employés qui posent problème. Ils accordent également beaucoup d'importance à la communication.

En dehors de l'évaluation annuelle du rendement, ils créent de fréquents moments de discussion avec chacun de leurs employés au cours desquels ils donnent l'heure juste au plan du rendement.

Ils sollicitent leurs opinions et ils s'assurent de la compréhension des propos par de simples questions de reformulation.

Bref, ils pratiquent l'écoute active. La participation de chacun est également au centre de leur gestion. Ils impliquent leurs employés dans la définition des attentes, dans différentes décisions qui les touchent et ils sollicitent leurs points de vue sur différentes questions.

Il accordent aussi beaucoup d'importance à la formation et au développement des membres de leur équipe.

En plus d'encourager leur personnel à prendre des cours, ils misent surtout sur l'acquisition d'expérience en leur faisant assumer des responsabilités nouvelles qui les amènent à se dépasser.

Pour eux, le retour d'une formation est un moment approprié pour revoir le mandat de l'employé concerné afin de tenir compte des nouvelles connaissances ou habiletés développées.

Il y a quelques années, dans une autre recherche (2), nous avions identifié les attentes de centaines d'employés en leur posant la simple question suivante: Quels seraient les comportements du superviseur idéal que vous aimeriez avoir?

À l'évidence, les meilleurs superviseurs rencontrés ont su très bien cerner les attentes identifiées dans cette étude et adapter leurs comportements en conséquence.

Il va de soi que ces coachs font largement la démonstration que superviser du personnel peut être une tâche valorisante et stimulante pour quiconque sait comment s'y prendre.

14 août 2006

Chanelle et Frédérique Grenier


Je vous présente mes deux filles Chanelle et Frédérique Grenier.

Anne-Marie Cordeau, Développement 80/20 inc.


Anne-Marie Cordeau
Développement des affaires

Anne-Marie Cordeau est une spécialiste du développement des affaires.Son parcours des 25 dernières années dans le domaine de la vente et de la représentation est éloquent.Elle a travaillé entre autres chez RBA, Xerox et Oracle. Anne-Marie excelle pour transformer les opportunités d’affaires en réels succès et dans la planification stratégique. Pour elle, la vente, la mise en marché et le service à la clientèle sont au cœur des succès de chaque entreprise.

On peut la rejoindre au 514-617-2268 et par courriel à: amcordeau@xplornet.com

http://www.developpement8020.com

Bonjour et Bienvenue!

Voici mon blogue sur le développement des affaires et les événements de ma vie.
Vous pouvez me rejoindre au: 541-444-3218
Par courriel: benoit.grenier@xplornet.com

Benoit Grenier
CP 6
Sainte-Mélanie (Québec)
CANADA
J0K 3A0